8 Hal berikut membuat anda akan dianggap sebagai seorang ahli di Bidang anda, bukan sekedar sales yang hanya menjual produk : Jangan berpikir seperti sales Ketika anda berpikir sebagai sales, anda akan langsung berbicara dan menjelaskan mengenai produk anda. Anda seharusnya mendengarkan terlebih dahulu mengenai kebutuhan prospek anda. Adopsi pikiran seorang dokter Seorang dokter tidak pernah berkata “Saya memiliki prosedur terbaru yang dapat mengubah hidup anda”. Melainkan dokter akan bertanya mengenai beberapa pertanyaan untuk mengetahui keluhan anda sebelum melakukan diagnosa. Tiru cara ini sehingga tujuan anda adalah mengetahui kebutuhan prospek anda sebelum anda memberikan solusi. Kurangi P.E.P Semua salesperson diajarkan mengenai PEP(Persuasion, Enthusiasm, dan Pitching). Hal ini belum tentu benar, karena jika anda harus mempersuasi pelanggan anda, maka mereka bukanlah orang yang cocok untuk menggunakan produk anda. ...

Ketika perusahaan semakin berkembang dan manajemen mulai sibuk dengan operasional perusahaan (marketing, cash flow, dll) maka perusahaan mulai mengabaikan pelanggan atau perusahaan baru merespon ketika pelanggan komplain. Aspect software melakukan survei bahwa 45% pelanggan stop membeli dari perusahaan karena layanan mereka jelek. Langkah pertama yang harus dilakukan perusahaan adalah memilih orang yang tepat untuk dapat membantu layanan pelanggan. Bagi perusahaan startup, CEO biasanya memutuskan sendiri strategi layanan pelanggan dll. Hal tersebut tidak akan bisa dilakukan seiring berkembangnya perusahaan. Perusahaan perlu mencari staff yang berpengalaman dengan layanan pelanggan. Ketika perusahaan sudah memilih orang yang tepat, perusahaan harus mengimplementasikan sistem untuk menganalisa komplain pelanggan sehingga dapat mempebaiki produk atau layanan. Buat sistem untuk menangani keluhan pelanggan dan lakukan training ke staff support anda sehingga jika nantinya tim support ...

Saat ini sangat mudah untuk memulai sebuah usaha. Biaya dan tantangan memulai usaha tidak lagi sulit dan bahkan bisa dimulai tanpa modal. Dalam hal penentuan strategi harga, umumnya pemilik usaha online tidak berpikir rumit. Jenis harga dapat ditentukan dengan sekali klik tanpa perlu research yang rumit. Selagi usaha berjalan, mereka juga dapat mengubah jenis harga sesuai kebutuhan pasar. Hal ini tidak berlaku untuk usaha retail yang masih memerlukan research dan data untuk menentukan strategi harga. Berikut beberapa jenis strategi harga yang sering digunakan : Harga berdasarkan biaya pembuatan Strategi ini adalah yang paling umum dimana harga ditentukan oleh biaya pembuatan produk dan berapa margin yang anda inginkan. Strategi ini sering digunakan. Harga berdasarkan kompetisi Pada strategi ini, anda melakukan research harga kompetitor kemudian menentukan harga berdasarkan hasil research ...

Perusahaan harus berkembang dimana perusahaan harus berjalan mulus dan membangun reputasi dan keuntungan. Ketika CEO, pendiri, dan manajer mencari model bisnis yang tepat, project manager merupakan posisi yang sangat dibutuhkan. Berikut lima alasan mengapa project manager sangat diperlukan : Mengeliminasi waktu respon Untuk perusahaan kecil, memiliki project manager menghubungkan antara klien dengan pegawai dan dapat mengeliminasi waktu respon yang lama. Ketika klien merasa ada seseorang yang dikhususkan untuk kebutuhan mereka, mereka merasa percaya dan puas terhadap pelayanan perusahaan.   Membantu memprioritaskan tugas Ketika project manager berhubungan dengan pelanggan, mereka memahami kebutuhan pelanggan. Project manager juga merupakan orang pertama yang dihubungi ketika dibutuhkan suatu modifikasi atau adanya kebutuhan tertentu. Karena project manager dapat membantu tracking dan mengorganisasi tugas, maka project manager mengurangi beban pegawai yang seharusnya fokus pada ...