Perusahaan perlu mendengarkan masukan pelanggan, banyak perusahaan yang telah kehilangan pelanggan karena mereka tidak mendengarkan pelanggan. Berikut adalah alasan mengapa anda harus mendengarkan pelanggan : Anda memerlukan data Lewat mendengarkan pelanggan, anda akan mendapatkan data. Data tersebut berupa siapa yang membeli dari anda, apa favorit mereka, usia mereka, dll. Informasi yang anda dapatkan dapat berguna untuk meningkatkan penjualan anda   Pelanggan yang puas akan meningkatkan penjualan anda Review pelanggan dapat meningkatkan keputusan mereka untuk membeli. Mendengarkan pelanggan anda dapat membuat pelanggan anda puas sehingga mereka dapat memberikan review positif untu produk anda   Membantu anda membuat keputusan yang sesuai Pelanggan anda dapat memberikan masukan bagi perusahaan anda. Selain itu ketika perusahaan anda dalam masalah, keputusan yang anda buat berdasarkan masukan dari pelanggan sehingga anda tidak hanya mendasarkan pada asumsi   ...

Perusahaan yang tidak bertumbuh, tidak akan bertahan. Memiliki tim yang bagus, produk yang bagus, dan customer support yang bagus hampir tidak berguna apabila perusahaan anda tidak bertumbuh. Pada kenyataannya, separuh dari semua bisnis tutup dalam 5 tahun. Semakin kompetitif industri anda, perkembangan perusahaan menjadi semakin penting. Perusahaan yang bertumbuh cepat juga berarti perusahaan tersebut memiliki cash flow yang cepat. Cash flow cepat artinya proyek semakin banyak, pegawai yang lebih baik, dan pelanggan yang semakin puas. Pertumbuhan sangat penting terutama untuk industri yang sedang bertumbuh dimana perusahaan yang masuk pertama akan mendapat keuntungan lebih dibanding perusahaan yang masuk kedua. Berikut beberapa tips agar perusahaan anda bisa berkembang : Tambahkan filter empati pada proses perekrutan anda Ketika seseorang dalam perusahaan dapat memahami rekan mereka secara personal, mereka dapat memahami ...

Banyak pengusaha tidak melakukan marketing karena merasa lebih pentng untuk membangun tim penjualan langsung, pengalaman marketing sebelumnya yang mendapatkan hasil yang tidak memuaskan, dan merasa bahwa marketing merupakan hal yang besar dan rumit. Berikut adalah beberapa saran untuk melakukan marketing : Pilih satu ide dan KISS (Keep It Simple, Stupid) Jangan berinvestasi terlalu besar pada satu hal dan jangan merencanakan terlalu awal untuk jangka panjang. Cobalah untuk bereksperimen dengan hal yang simpel dan berisiko rendah. Contohnya, cobalah untuk menginvestasikan 1-2 juta per bulan misalnya untuk pemasaran online selama 3 bulan, lalu lihat hasilnya Komunikasi dengan pelanggan untuk mencari ide terbaik Pelanggan anda bisa menjadi sumber terbaik untuk ide marketing. Gunakan masukan mereka untuk menentukan jenis program marketing yang anda akan jalankan Terima beberapa masukan gratis Marketing mungkin bukan kemampuan anda. Alokasikan ...

Visi menentukan tujuan perusahaan (apa dan kenapa) dan misi mendefinisikan tujuan organisasi dan memastikan setiap keputusan sesuai dengan visi Perusahaan tanpa Visi adalah ilusi Visi membantu perusahaan memvisualisasikan pengembangan perusahaan untuk 8 hingga 10 tahun. Misi membantu perusahaan untuk menyesuaikan tindakan dan perilaku setiap orang sesuai visi. Perilaku seseorang didasarkan pada value suatu organisasi. Value seperti akar pohon, value memberikan pondasi dan bertindak sebagai mercusuar ketika perusahaan dalam masa sulit. Ketika suatu value perusahaan berorientasi pada pelanggan maka setiap tindakan dan pemikiran didasarkan pada komitmen untuk kepuasan pelanggan Struktur berdasarkan piramid Piramid berikut menunjukkan bagaimana kesesuaian setiap tindakan/keputusan harus menyebar pada perusahaan. Tim manajemen harus membuat sistem untuk mendukung tindakan dan perilaku agar sesuai susunan ini. Lebih dari 60% organisasi tidak tahu kemana tujuan mereka, mereka hanya terus berjalan ...