Baik perusahaan kecil maupun besar, anda tetap memerlukan analisa data pelanggan anda untuk membuat keputusan terbaik bagi perusahaan anda. Pengumpulan Data Kebutuhan anda merupakan langkah awal untuk menentukan data apa yang akan anda kumpulkan. Data yang dikumpulkan sebaiknya memuat data pelanggan. Apabila anda ingin melihat efektivitas sosial media anda dapat mengumpulkan data mengenai jumlah pelanggan yang mengklik, kategori pelanggan yang membeli melalui media sosial, hingga jumlah pesan yang masuk. Pengolahan Data Setelah anda mengumpulkan data, anda perlu memilah mana yang paling berguna. Contoh kasus untuk efektivitas sosial media, anda perlu mengetahui siapa yang berbelanja terbanyak, demografi mereka, dll. Dari pengolahan ini anda bisa mendatkan informasi lebih detail mengenai pelanggan anda contohnya produk anda lebih menarik untuk milenial. Informasi ini memberikan gambaran bagi anda untuk menentukan strategi usaha. Implementasikan Data ...

Anda mungkin berpikir apakah anda perlu menggunakan aplikasi CRM. Apabila perusahaan anda ingin berkembang, maka anda membutuhkan CRM apalagi saat ini banyak CRM gratis. Awalnya anda mungkin menggunakan excel untuk mengolah data. Seiring dengan perkembangan perusahaan, anda perlu melacak pembayaran, status pesanan, pendapatan, dll. Pada fase ini anda membutuhkan aplikasi CRM. Anda dapat mencari riwayat interaksi anda dengan pelanggan Pernahkah anda mengalami dimana pelanggan bertanya kepada anda dan anda harus mencari jawaban di beberapa tumpukan dokumen, file excel, dan bertanya ke orang lain sehingga pelanggan tidak segera mendapat jawaban? Respon yang lambat tersebut dapat membuat seseorang bergeser ke kompetitor. Anda perlu aplikasi CRM untuk mencari data dan menemukan informasi mengenai pelanggan. Selain itu anda akan mendapat informasi laporan penjualan dan manajemen secara mudah. CRM akan memudahkan follow ...

Perkembangan digital saat ini mendorong adanya sistem cashless. Saat ini perusahaan besar seperti Amazon dan Google memberi jalan untuk digital payment. Di dunia korporasi, perusahaan mulai mengembangkan sistem cashless. Digitalisasi Kertas Jumlah kertas yang digunakan dalam suatu organisasi sangat banyak. Paperlessproject.com memprediksi setiap tahun rata-rata seorang pekerja menggunakan 10 ribu lembar kertas. Proses pelaporan perjalanan dinas yang mengharuskan pelaporan secara manual, mengisi form, mengumpulkan tanda terima, merupakan proses yang sangat rumit. Selain itu apabila kertas tersebut hilang maka akan sulit untuk mendapat kan data kembali. Peningkatan ROI Perusahaan yang telah mengadopsi laporan pengeluaran secara elektronik telah mengalami peningkatan proses yang lebih cepat hingga 58% dan meningkatkan ROI. Sistem otomatisasi memungkinkan pegawai untuk melakukan booking rencana perjalanan dengan mudah termasuk melaporkan pengeluaran secara digital tanpa perlu mengisi form dan ...

Saat ini perkembangan teknologi sudah jauh mempengaruhi bagaimana pelanggan mencari informasi. Dahulu masyarakat menggunakan koran/televisi, saat ini google, facebook, dan instagram sudah menjadi bagian penting. Perusahaan masa kini penting untuk memiliki strategi digital marketing. Dapat diukur Salah satu keunggulan digital advertising ialah mudah diukur. Perusahaan dapat mengukur nilai return of investment mereka dan mengoptimasi platform yang memberikan hasil terbaik. Biaya Hemat Pemasaran digital berbeda dengan tradisional dimana kita harus membayar didepan sejumlah uang terlebih dahulu dan menunggu hasilnya. Pemasaran digital biasanya anda membayar berdasarkan yang anda gunakan (jumlah klik atau tampilan). Selain itu, biaya pemasaran digital lebih murah dibandingkan TV, majalah, dll. Memahami Pelanggan Anda Digital marketing memungkinkan anda untuk mengetahui perilaku calon pelanggan anda ketika mereka berinteraksi dengan iklan anda. Apa produk yang mereka klik, iklan ...