All posts by admin

Anggapan lama mengatakan bahwa lebih besar berarti lebih baik. Semakin besar anda maka anda akan bisa memperoleh dominasi pasar. Menurut PwC, kecuali consumer goods, tidak ada hubungan antara menjadi besar dengan mendapatkan pendapatan yang besar. Banyaknya saluran informasi membuat cukup sulit bagi suatu media untuk membuat pemberitaan besar dibandingkan dengan dulu dimana hanya tersedia media cetak dan televisi. Keunggulan antara perusahaan kecil dan perusahaan besar semakin tipis karena perusahaan kecil sudah belajar bagaimana bersaing dengan perusahaan besar. Inovasi kini mengalahkan kebutuhan ekspansi karena perusahaan besar harus berinovasi agar brand mereka bisa dikenal.

Berikut beberapa hal yang bisa dipertimbangkan ketika perusahaan ingin meningkatkan brand agar dikenal :

Definisikan goal anda, buat keputusan dari sana

Keputusan untuk bertumbuh atau berkespansi tergantung dari goal anda. Goal bukanlah kecepatan untuk mencapai pasar domestik atau internasional. Goal adalah tujuan terbaik bagi bisnis anda untuk mencapai apa yang anda definisikan sebagai sukses. Bisa peningkatan pendapatan, ekspansi geografis, pelanggan loyal, hingga kehidupan baik bagi anda dan pegawai anda.

Bertumbuh dan berekspansi adalah dua hal berbeda

Bertumbuh adalah mengembangkan bisnis anda dari berbagai sisi seperti produk, kecepatan produksi, efisiensi, dll. Ekspansi merupakan proses dari bertumbuh. Bertumbuh dan berekspansi membutuhkan dua jenis strategi kepemimpinan berbeda. Berekspansi harus diimbangi dengan kecepatan pertumbuhan. Terlalu cepat berekspansi maka perusahaan berisiko menjadi terlalu besar dan terlalu lambat maka perusahaan berisiko tidak dapat mengikuti perkembangan permintaan dan adanya kompetitor. Ekspansi membutuhkan mindset yang berbeda dan apabila perusahaan tidak memiliki mindset tersebut maka akan lebih baik untuk bertumbuh.

Ekspansi membutuhkan kultur yang berbeda

Perusahaan yang ingin berekspansi bergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengelola pemikiran / inovasi baru di dalam perusahaan dan di saat yang sama melihat peluang baru dan mengakuisisi pelanggan. Perusahaan harus mengubah mindset mereka saat berekspansi. Perusahaan harus mengelola bagaimana infrastruktur teknologi mereka dapat berinteraksi dengan pelanggan terutama di jaman digital, mengubah cara kerja mereka bagaimana pengiriman bisa lebih cepat, proses lebih efisien, dll.

Apakah anda harus berekspansi?

Banyak perusahaan berekspansi dengan alasan agar mereka bisa diterima oleh pasar sehingga bisa mencapai tujuan mereka. Hal tersebut benar untuk sektor seperti consumer goods, media, entertainment dimana ekspansi merupakan tujuan akhir

Ukuran sendiri tidaklah cukup

Perusahaan yang kuat bergantung pada beberapa hal untuk melindungi mereka dari kompetitor. Perusahaan yang memiliki rencana ekspansi harus berpikir juga bagaimana mengembangkan aspek – aspek kompetitif lainnya selain ukuran mereka sehingga semakin besar perusahaan maka semakin kompetitif.

Bertumbuh dan berekspansi merupakan dua hal berbeda yang membutuhkan pendekatan berbeda dan tidak ada yang lebih baik. Masing – masing memiliki kekuatan dan kelemahan. Hal penting bagi pengusaha yaitu mereka mengerti mengapa mereka memilih satu dibandingkan yang lain, bagaimana infrastruktur mereka berubah sehingga bisa berkembang, dan bagaimana mereka dapat mengintegrasikan bertumbuh atau berekspansi dengan faktor kompetitif lainnya.

Bitrix24 membantu anda mencapai goal perusahaan melalui task management dan komunikasi antar tim anda sehingga tercapai tujuan perusahaan. Bitrix dilengkapi dengan manajemen tugas, chat, manajemen dokumen, dll. Askarasoft merupakan partner gold Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.

Sebagai pemasar, strategi digital yang cocok dapat meningkatkan prospek, meningkatkan keuntungan, dan mengeliminir kompetisi. Namun pada pasar yang bersaing, bagaimana anda bisa membuat bisnis anda terlihat mencolok?

Berikut lima strategi marketing yang dapat digunakan untuk meningkatkan prospek dan keuntungan.

1. Eliminasi pembeli yang tidak prospek dari target marketing anda

Untuk mendapatkan pemasaran yang efektif, eliminir non pembeli dari target anda. Platform iklan saat ini tidak memiliki cara untuk mengeliminir non pembeli sehingga pemasar hanya membeli iklan dengan menggunakan model standar pay per click. Ketimbang memasarkan iklan anda ke semua orang, gunakan metode targeting untuk mengidentifikasi orang yang tepat yang akan membayar.

Jika anda mengetahui siapa yang tepat untuk produk anda, anda tidak perlu membayar mahal untuk iklan. Banyak cara untuk mencapai seseorang jika anda paham siapa mereka.

2. Implementasi sistem pelaporan

Untuk membuktikan keunggulan aplikasi penjualan, anda harus menunjukkan bagaimana produk anda mempengaruhi penjualan. Teknologi big data yang tepat dapat membantu anda.

Menggunakan sistem pelaporan yang tepat melalui teknologi cookies atau kode pelacakan pada google analytics, anda dapat mengidentifikasi pengunjung spesifik. Data ini dapat digunakan untuk melacak dimana pengunjung melihat iklan anda dan bagaimana interaksi tersebut mendatangkan penjualan.

Apa yang tidak dapat anda ukur tidak dapat anda manage. Dengan manajemen pelaporan, anda dapat mengukur kesuksesan anda dan mengelola bisnis anda.

3. Ubah trik marketing anda agar dapat lebih menyasar manusia

Lalu lintas di website kebanyakan diisi oleh orang yang tidak diketahui atau bahkan bot. Dengan mengubah pola marketing anda sehingga lebih manusiawi, anda akan memastikan bahwa orang yang anda target adalah orang sungguhan. Ketika anda ingin hasil yang terbaik, anda harus memastikan bahwa teknik pemasaran dan audiens yang anda target adalah orang sungguhan.

4. Prediksi perilaku pelanggan seebelum membeli

Dengan menganalisa data secara benar, pemasar dapat memprediksi siapa yang akan menjadi prospek bagus. Anda dapat menganalisa alur dari pelanggan potensial anda dan pelajari setiap perilaku mereka sebelum mereka membeli / menghubungi anda. Pencarian mereka meninggalkan jejak yang mana dapat ditarik satu kesimpulan dari hal tersebut.

Ketika menganalisa data, fokus pada apa yang menjadi kesamaan dari calon pelanggan sebelum mereka membeli. Setelah itu anda akan dapat mengantisipasi alur pelanggan anda berikutnya.

5. Iklan pada berbagai platform yang berbeda

Ketika anda telah menarget klien yang tepat, jangkau mereka lewat berbagai saluran. Ketimbang anda menghabiskan 10 juta untuk google adwords saja, gunakan aplikasi manajemen iklan yang dapat bekerja pada mobile dan desktop.

Gunakan facebook, google, youtube, email langsung, telepon, dll. Intinya adalah jangan hanya gunakan saluran terbaik namun juga gunakan semuanya. Ketika calon pelanggan melihat anda dimana – mana, mereka akan lebih tertarik untuk membeli dari anda ketimbang pesaing anda.

Dengan perangkat yang tepat, anda dapat memenangkan persaingan. Keunggulan kompetitif adalah beroperasi dengan lebih murah atau menguasai pasar premium. Dengan cost yang rendah dan frekuensi pelanggan melihat iklan anda lebih sering maka anda dapat meyakinkan pelanggan bahwa anda memiliki penawaran yang lebih baik.

Bitrix24 merupakan solusi CRM yang dapat membantu anda mendatangkan prospek, melacak tahapan penjualan setiap prospek anda sehingga mendatangkan penjualan. Bitrix24 dapat dilengkapi dengan fitur chat, manajemen tugas, manajemen HR, dll. Askarasoft merupakan gold partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.

9 Januari 2007 merupakan penanda era marketing baru dimana Steve Jobs saat itu memperkenalkan iPhone yang hingga saat ini merubah lanskap komunikasi. Statistik saat ini menyebutkan 25 persen pengguna smartphone antara usia 18-44 tidak lagi mengingat saat dimana mereka tidak memegang handphone. Saat ini smartphone merupakan salah satu media untuk membantu membuat keputusan. Perusahaan kini berpikir mobile first apabila ingin membuat website. Perkembangan media sosial kini menyaingi sistem tradisional

Berikut 3 tren marketing pada 2018 :

1. Data Pelanggan

Saat ini data pelanggan maupun calon pelanggan sangat mudah didapatkan secara online dan tergantung bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan data tersebut untuk mengetahui karakteristik pelanggan bahkan calon pelanggan. Pastikan anda mengetahui perubahan yang terjadi di masyarakat dan bagaimana cara berkomunikasi dengan calon pelanggan anda.

2. Artificial Intelligence

Selain segmentasi, personalisasi, dan rekomendasi konten, Artificial Intelligence akan berada di baris depan untuk membimbing pelanggan dari satu tahap penjualan ke tahapan lainnya. Salah satu contohnya adalah bagaimana ketika pelanggan membeli kendaraan pada satu waktu tertentu, maka pelanggan tidak akan menerima iklan kendaraan baru hingga 3-4 tahun berikutnya. Saat ini apabila pelanggan membeli kendaraan maka pada tahun berikutnya iklan kendaraan baru akan tetap muncul dimana hal tersebut membuang anggaran marketing. Kedepan pelanggan dapat memberikan input terhadap pengalaman iklan mereka.

Untuk mempertajam pemasaran, perusahaan harus menganalisa seluruh hal yang mereka buat mulai dari jurnal hingga blog sehingga menghasilkan informasi yang berguna untuk meningkatkan pelanggan

3. Kultur Karyawan dan Perusahaan

Dengan adanya data dan teknologi, perusahaan harus meningkatkan pengalaman pelanggan dengan mengubah kultur dari karyawan terutama yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Marketing merupakan titik awal pelanggan berhubungan dengan perusahaan, setelah itu staf anda yang akan membentuk opini perusahaan. Pastikan support, after sales, product knowledge staf anda cukup baik untuk bisa memuaskan pelanggan.

Teknologi telah berkembang pesat dan Data Pelanggan, AI, serta peningkatan pengalaman pelanggan merupakan awal dari era marketing berikutnya. Bitrix24 merupakan solusi untuk membantu marketing perusahaan melalui teknologi CRM untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan, melakukan follow up secara otomatis, melihat kinerja staff, dan memantau tahapan penjualan. Askarasoft merupakan Gold Partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.

Persiapan merupakan kunci sukses ketika anda bekerja untuk klien super kaya. Berikut beberapa strategi yang mungkin berguna :

Privasi Merupakan Hal yang Paling Penting

Pelanggan kaya sangat menghargai kerahasiaan dan privasi. Setiap klien tidak ingin datanya diberikan ke orang lain termasuk klien VIP namun setiap tindakan klien VIP dapat menjadi pembicaraan publik oleh karenanya anda perlu sangat menjaga privasi mereka. Gunakan privasi sebagai value anda sehingga anda akan membangun reputasi sebagai perusahaan yang kredibel dan dapat dipercaya.

Waktu adalah uang

Pelanggan VIP sangat sibuk dan tidak senang membuang – buang waktu mereka. Jaga komunikasi anda dan hubungi jika memang benar – benar membutuhkan. Jadwalkan telepon dan pertemuan sepagi mungkin. Jangan lupa atur janji dengan pelanggan anda sedini mungkin untuk mengecek ketersediaan mereka dan jadwalkan.

Pelanggan VIP tidak mempunyai jadwal tetap

Pelanggan VIP mengharapkan anda tersedia 24/7 selagi mereka bepergian dan mungkin berada di zona waktu lainnya. Mereka akan menghubungi anda namun tidak selalu pada jadwal anda. Ketika mereka senggang, mereka akan menghubungi anda baik jam 3 pagi atau jam 7 malam.

Mereka ingin layanan maksimal

Pelanggan VIP bergantung pada anda untuk memastikan seluruh kebutuhan mereka tercapai. Transaksi mereka biasanya bernilai besar dan mereka mengharapkan servis anda sesuai dengan apa yang mereka keluarkan. Ketika berhadapan dengan pelanggan VIP, kesampingkan ego anda dan penuhi apa yang mereka inginkan

Antisipasi kebutuhan mereka

Jadilah pendengar yang baik. Dengan mencatat hal – hal yang penting dan menerapkan pada kebutuhan klien anda, mereka akan mengapresiasi bahwa anda mendengarkan dan anda harus melayani mereka. Selain itu, catat hal – hal lain seperti alergi atau hal – hal yang tidak mereka sukai. Ketika klien anda mengatakan alergi seafood, tentunya anda tidak akan mengajak mereka ke restoran seafood.

Mereka ingin nilai

Karena mereka memiliki banyak uang, bukan berarti mereka tidak menghargai uang. Klien VIP anda tidak senang menghabiskan uang dan mencari investasi yang terbaik. Pelanggan VIP mencari layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Berbeda dengan anggapan kebanyakan, pelanggan VIP bukan tipe orang yang sulit. Mereka sangat sibuk dan ingin partner yang mengerti cara mereka melakukan bisnis. Bekerja dengan pelanggan VIP sangat menarik selama anda dapat menjaga reputasi anda.

Bitrix24 merupakan aplikasi CRM dan manajemen aktivitasi sehingga anda dapat memiliki database pelanggan beserta riwayat interaksi dengan pelanggan serta manajemen penjadwalan untuk setiap aktivitas anda. Anda akan lebih mudah. Askarasoft merupakan gold partner bitrix24 di Indonesia. Kunjungi http://www.askarasoft.com/bitrix24/ untuk informasi lebih jelas.

Bitrix24 memberikan banyak update terbaru pada 2017. Berikut adalah beberapa 10 fitur terbaik yang bisa anda gunakan. Beberapa tools berikut hanya tersedia pada sistem premium namun anda dapat mengaktivasi trial 30 hari untuk mencoba fitur premium.

1. CRM Slider

Tampilan CRM kini telah diperbarui sehingga anda dapat mengirim email, merekam catatan audio, menelepon, mendengarkan rekaman pada satu tempat

2. Landing Pages

Anda dapat membuat website sendiri pada Bitrix24. Situs ini telah terintegrasi dengan website form, live chat, social network, messenger, email marketing, dan sales automation. Anda dapat membuat halaman website tanpa batasan halaman dan bandwidth.

3. Marketing Automation

Lead capture, email marketing, menghapus data CRM, facebook Ads kini dapat dibuat pada fitur marketing automation bitrix

4. Kanban dimana – mana

Setelah memperkenalkan Kanban pada CRM, Bitrix juga menambahkan kanban pada task dan project. Workgroup dan project kini terpisah pada Bitrix. Setiap pengguna kini memiliki kanban personal

5. Kalendar Baru

Kini, tampilan kalender pada Bitrix telah diperbaharui sehingga memudahkan untuk pengguna yang memiliki beberapa appointment dalam sehari

6. IVR, SMS Marketing

Anda kini dapat membuat daftar panggilan untuk automatic dialing, menggunakan google speech untuk mengubah percakapan ke mp3, hingga mengirim SMS ke pelanggan dengan modul automation

7. Integrasi semakin banyak

Integrasi dengan quickbooks, freshbook, Asterisk, 3CX, Paypal, Zoho, dll kini bisa dilakukan

8. Open Channels

Open channel kini memiliki fitur baru yaitu customer ratings dan canned replies

9. Sales Target

Setiap agen penjualan/sales kini bisa memiliki target penjualan pada Bitrix

10 .Tema Custom

Terakhir, anda dapat mengubah tampilan Bitrix24 tidak hanya untuk anda melainkan juga untuk seluruh pengguna pada akun anda

CRM Indonesia merupakan Bitrix Gold Partner di Indonesia. Untuk informasi mengenai implementasi, training, dan customization Bitrix di Indonesia kunjungi www.crm-indonesia.com.

Mempunyai produk yang bagus merupakan hal yang penting namun hal tersebut tidak cukup membuat anda sukses. Disamping produk bagus, anda harus memiliki strategi marketing yang bagus untuk menumbuhkan startup anda. Namun, bagi banyak perusahaan startup, tidak realistis untuk membuang dana besar untuk marketing. Berikut beberapa teknik marketing yang terjangkau untuk perusahaan startup :

1. Affiliate Marketing

Affiliate marketing merupakan teknik pemasaran yang paling efektif. Affiliate marketing merupakan teknik dimana anda merekomendasikan produk ke teman anda dan anda akan memperoleh komisi. Anda dapat mempromosikan teknik affiliate marketing anda pada website atau mengajak pelanggan untuk bergabung. Mengirim email juga merupakan salah satu cara yang cukup efektif :

• Membuat daftar perusahaan berpengaruh atau perusahaan besar di industri anda
• Mengirim email untuk mencoba produk secara gratis
• Menjelaskan reward yang dapat diperoleh apabila merekomendasikan produk

2. Content marketing

Hampir 90 persen perusahaan menggunakan content marketing untuk memasarkan produknya. Content marketing merupakan strategi bagus untuk startup dan usaha kecil karena biayanya cukup terjangkau.

Namun, meskipun cukup populer tapi tidak semua perusahaan berhasil menerapkan strategi ini. Kurangnya strategi merupakan salah satu penyebabnya. Selalu evaluasi content marketing anda, ukur efisiensi artikel yang anda buat sehingga anda dapat mengetahui seberapa baik performa content marketing anda untuk menarik pengguna

3. Public Relation

Lebih dari 540.000 perusahaan didirikan setiap bulan. Hal ini berarti anda akan menghadapi kompetisi serius untuk membuat perusahaan anda didengar. Apabila anda ingin perusahaan anda didengar, buat koneksi dengan jurnalis atau blogger di industri anda.

4. Manfaatkan platform populer

Ketika anda mendirikan startup, tantangan sesungguhnya datang dari strategi marketing yang murah bahkan gratis. Memanfaatkan platform yang sudah terkenal untuk memasarkan produk anda merupakan strategi menarik. Airbnb memanfaatkan craiglists untuk mempost penawaran mereka dan membuat backlink ke website mereka. Cari platform terbaik untuk dapat mengembangkan startup anda dan buat strategi menarik untuk mengakuisisi pelanggan

Bitrix24 merupakan solusi marketing untuk perusahaan startup. Dilengkapi dengan pemasaran otomatis, CRM untuk mencatat data prospek hingga pembuatan invoice, komunikasi antar tim, dan manajemen proyek. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk lebih jelas mengenai Bitrix dan coba gratis aplikasi Bitrix24.

Sumber : https://www.entrepreneur.com/article/305473 dengan sedikit perubahan

Menurut penelitian IBM, CEO sukses menjadikan karyawan sebagai bagian utama strategi mereka untuk pengembangan bisnis. Mereka juga memahami bahwa tren dan teknologi masa depan menghadirkan banyak peluang untuk pengembangan bisnis. Yang jelas, setiap bisnis yang ingin sukses harus mengikuti tren, termasuk tren SDM.

Lantas bagaimana tampilan industri HR di tahun 2018? Sudah jelas bahwa perubahan utama dalam HR akan diakibatkan oleh teknologi. Teknologi mempengaruhi setiap area bisnis: mulai dari logistik, pemasaran, sekarang saatnya SDM.

Pada tahun 2018 kita akan melihat bidang SDM menjadi lebih produktif, lincah dan fokus pada karyawan. Inilah tren utama yang harus diwaspadai:

1. Headhunting

Headhunting selalu memiliki konotasi negatif. Tapi mencari pegawai berbakat sangat sulit dan perusahaan harus berjuang untuk itu. Pada 2018 tim HR akan menggunakan senjata baru dalam mencari bakat. Sosial media akan menjadi alat yang ampuh untuk mencari pegawai yang berbakat.

Media sosial akan membantu tim HR mencari titik lemah pegawai berbakat. Apakah mereka senang dengan pekerjaan mereka saat ini? Apakah mereka mencari karir baru? Perekrut harus merangkul sumber data baru untuk memaksimalkan efisiensi. Perusahaan-perusahaan yang telah mengumpulkan staf berbakat, di sisi lain, perlu berusaha ekstra untuk mempertahankan tenaga kerja mereka yang berpengetahuan luas.

2. Tim virtual

Sudah jamak bagi karyawan untuk melakukan telecommute dan bekerja dari tempat yang dilengkapi Wi-Fi. Perusahaan tidak peduli dimana orang itu dan lebih peduli tentang apa yang dihasilkan orang tersebut.

Tren ini memungkinkan para profesional HR untuk merekrut orang dari seluruh dunia. Memiliki keahlian yang bervariasi dan luas akan menguntungkan industri SDM. Selain itu, di tim virtual, beban menjaga kebahagiaan karyawan sebagian besar ada pada karyawan mereka sendiri, jadi SDM akan lebih fokus pada perekrutan.

3. Gamifikasi (menggunakan game dalam proses perekrutan)

Proses perekrutan itu membosankan. Ini penuh dengan stres dan ketidakpastian baik bagi calon maupun atasan. Kini, para manajer mulai menggunakan taktik perekrutan yang inovatif dan menyenangkan.

Gamifikasi mengacu pada mengubah pengalaman menantang menjadi latihan interaktif yang mengumpulkan data dan memberikan hiburan. Gamifikasi membuat industri belajar bahasa mengalami badai, dan sekarang HR mengalami transformasi yang sama. Pada 2018 pengusaha akan menggunakan game untuk analisa awal, validasi hasil uji dan sebagai faktor tambahan dalam proses pengambilan keputusan.

4. SDM lebih manusiawi dan holistik

Pada tahun 1966 David Ulrich menulis sebuah buku tentang transformasi SDM. Dia memperkirakan manajer SDM bisa menjadi anggota tim kepemimpinan penuh. Bagian kedua dari ramalannya untuk industri SDM adalah pendekatan karyawan-sentris. Sayangnya, hanya bagian pertama yang menjadi kenyataan. Karena talenta menjadi faktor terpenting untuk kesuksesan bisnis, manajer SDM bergerak mendekati eksekutif untuk memastikan bahwa tujuan bisnis lebih dipahami. Tapi dengan berbuat demikian, HR telah menjauhkan diri dari karyawan.

Pada 2018 departemen SDM akan lebih fokus pada kebahagiaan karyawan. Hal ini berarti menyediakan kebutuhan dasar, menjaga kesehatan mental karyawan, menjalankan empati setiap hari, bertindak sebagai mediator dan mendorong hubungan sosial internal.

5. Fokus pada produktivitas dan kolaborasi

Saat ini ada banyak fokus pada produktivitas. Kita diharapkan untuk berbuat lebih banyak dan pada saat yang sama memanfaatkan teknologi semaksimal mungkin. Standar pekerjaan juga meningkat. Dalam lingkungan bisnis menjadi yang terbaik tidaklah cukup, Anda harus selalu berinovasi dan dapat memimpin. Kolaborasi membantu mempertahankan standar dan berinovasi melalui penyempurnaan terus menerus.

Tim SDM perlu menyediakan alat untuk memaksimalkan kolaborasi. Departemen HR diharapkan untuk mempekerjakan orang dengan keterampilan universal. Karena teknologi dengan cepat menggantikan pekerjaan, karyawan dapat menangani beragam tugas dan dengan cepat berpindah dari satu posisi ke posisi lainnya.

Selain itu, pada tahun 2018 lebih banyak produktivitas akan diharapkan dari Manajer SDM itu sendiri. Dengan menerapkan solusi SDM teknologi terbaik, manajer SDM akan dapat mencapai hasil yang lebih baik dalam mempekerjakan dan membangun budaya perusahaan.

6. Otomatisasi prosedur SDM dan alur dokumen

Otomasi bukan pilihan lagi, itu wajib. Bagian HR bertanggung jawab untuk berbagai tugas, dan kebanyakan mengerjakan tugas berbasis dokumen. Aplikasi, resume, pelatihan, timesheets, arahan, daftar gaji – masing-masing proses ini dapat dengan mudah diotomatisasi, sehingga HR dapat lebih fokus pada interaksi tatap muka dengan karyawan dan kandidat.

Pada tahun 2018, otomatisasi akan menjadi sangat penting bagi keberhasilan SDM dalam mempekerjakan dan mempertahankan karyawan. CEO dan karyawan berbakat menghargai pendekatan kepribadian lebih dari sebelumnya dan mengharapkan manajer SDM untuk menggunakan sistem informasi sumber daya manusia terbaru, memperhatikan sisi bisnis manusia, dan mengotomatisasi semua tugas berulang-ulang.

7. Perekrutan secara Agile

Agile adalah proses yang digunakan dalam manajemen proyek perangkat lunak yang membangun produk secara bertahap dan tidak mengerjakan semuanya sekaligus. Dalam siklus agile, proyek dipecah menjadi beberapa langkah dan masing-masing tugas dikerjakan secara terpisah. Begitu fitur dikirimkan, ia melewati tahap penilaian dan kemudian dikirimkan kembali ke tim untuk siklus perbaikan berikutnya.

Perekrutan secara Agile tidak berbeda. Pada tahun 2018 proses perekrutan akan lebih cepat dan lebih efektif. Alih-alih menjalani proses perekrutan yang kompleks, para kandidat akan dipekerjakan dan diuji di tempat. Manajer SDM akan mengkoordinasikan beberapa minggu pertama seorang karyawan berada di tempat kerja untuk memastikan kecocokan yang tepat.

Kata akhir

Teknologi telah mempengaruhi banyak industri dan bidang usaha. Bahkan bidang manusia yang berorientasi seperti HR mengalami transformasi yang cepat. Teknologi menggantikan pekerjaan, tapi juga memberi nilai lebih pada nilai-nilai kemanusiaan. Pada tahun 2018, penting untuk mengotomatisasi proses, memperlancar pengembangan alur kerja dan fokus pada produktivitas. Seiring Tahun Baru mendekat dengan cepat, jelas bahwa bisnis yang mengabaikan tren di bidang SDM akan menghilangkan tenaga kerja terampil mereka. Jadi, perhatikan dan bersiaplah untuk menerapkan perubahan ini sekarang.

Bitrix24 merupakan aplikasi manajemen HR dengan lebih dari 25 tools seperti chat dan video call, manajemen tugas, manajemen dokumen, CRM, otomatisasi marketing, dll. Kunjungi www.crm-indonesia.com sebagai gold partner Bitrix24 untuk informasi seputar pelatihan, implementasi, dll.

Target penjualan kini tersedia untuk pengguna CRM Bitrix24 versi berbayar. Ini berarti Anda dapat menetapkan sasaran untuk masing-masing staf penjualan perusahaan Anda dan melacak kemajuan mereka. Hal yang lebih penting, target dapat diatur dalam dua cara. Pertama, Anda bisa memasukkan sejumlah transaksi yang harus dipenuhi untuk jangka waktu tertentu. Atau, berdasarkan volume penjualan yang dibutuhkan.

Memiliki target penjualan yang adalah cara baik untuk memotivasi karyawan Anda dan Bitrix24 adalah satu dari sedikit sistem CRM yang memiliki opsi ini.

Untuk konsultasi, pelatihan, dan implementasi Bitrix24 silahkan kunjungi www.crm-indonesia.com

Tahun baru datang dengan cepat dan anda harus siap untuk mengantisipasi tren pemasaran B2B di masa depan. Sama seperti tahun-tahun sebelumnya, pemasar harus terus menghadapi pertumbuhan nyata dan tekanan ROI di tahun 2018.

Inilah empat tren pemasaran baru yang perlu Anda integrasikan ke dalam rencana pemasaran 2018 Anda.

1. Otomatisasi pemasaran.

Bukankah lebih baik jika Anda bisa mengotomatisasi tugas pemasaran B2B sehari-hari Anda untuk menghemat waktu? Dengan otomasi pemasaran, Anda tidak hanya bisa mengotomatisasi tugas yang berulang, Anda juga dapat memberi prospek dengan konten yang sangat personal dan bermanfaat.

Meskipun teknologinya masih dini, pemasar mendorong diri mereka untuk memanfaatkan kemungkinan untuk menyampaikan komunikasi yang relevan dan tepat waktu kepada prospek untuk memelihara prospek.

Otomatisasi pemasaran lebih tentang memelihara prospek Anda daripada menjual kepada mereka. Ini membantu Anda merampingkan strategi pemasaran Anda dan meningkatkan komunikasi dengan memberikan konten pada waktu yang tepat yang diinginkan oleh prospek Anda.

2. Pemasaran konten.

Selama bertahun-tahun, pemasaran konten telah menjadi teknik populer untuk memelihara dan memperoleh prospek dalam industri B2B. Bisnis perlu menerapkan banyak penelitian mengenai berbagai tahap siklus penjualan. Pemasaran konten sangat efektif bagi pemasar B2B untuk mendidik calon pelanggan tentang teknik terbaik untuk industri mereka.

Meskipun hampir 90 persen pemasar B2B menggunakan pemasaran konten sebagai komponen inti dari strategi pemasaran online mereka, hanya 37 persen di antaranya memiliki strategi konten terdokumentasi.

Agar inisiatif konten Anda efektif, selain memiliki strategi konten terdokumentasi, sangat penting untuk mengukur ROI pemasaran konten juga.

Tetapkan tujuan yang ingin Anda capai melalui pemasaran konten dan ukur mereka melalui KPI. Meski pemasaran konten lebih murah, tentu tidak gratis. Untuk mengukur ROI, Anda perlu menghitung biaya produksi dan pengeditan konten. Anda juga perlu mengukur berbagai faktor seperti lalu lintas, awareness, dan keterlibatan pelanggan yang Anda dapatkan melalui pemasaran konten bersama dengan data penjualan dan pendapatan.

3. Personalisasi konten.

Meskipun personalisasi konten web adalah taktik pemasaran yang sering digunakan di situs B2C, bisnis B2B masih lamban untuk menerapkannya. Hal ini cukup mengejutkan karena personalisasi email adalah taktik umum di semua industri.

Sebuah studi oleh Seismic and Demand Metric melihat alasan mengapa bisnis B2B tidak menerapkan personalisasi dan menemukan bahwa kurangnya sumber daya, teknologi dan data menjadi alasan. Mereka juga menemukan bahwa efektivitas strategi personalisasi konten sangat tinggi bagi mereka yang telah menerapkannya.

Dengan alat otomasi seperti Bitrix24, personalisasi konten menjadi lebih terjangkau bagi perusahaan kecil.

Untuk membuat konten Anda menarik pada tahun 2018, Anda perlu menyediakan konten dinamis di situs Anda.

4. Pemasaran LinkedIn.

Secara tradisional, media sosial dianggap sebagai saluran untuk pemasaran B2C, namun semakin banyak pemasar mengalihkan fokus mereka ke media sosial untuk mendidik dan berkomunikasi dengan calon pelanggan potensial.

Sama seperti tahun-tahun sebelumnya, LinkedIn diharapkan dapat mengungguli saluran sosial lainnya untuk bisnis B2B.

Setelah diakuisisi oleh Microsoft pada tahun 2016, LinkedIn telah merilis banyak fitur yang ditujukan untuk menjadikan LinkedIn platform yang paling efisien dan hemat biaya untuk menjangkau pemirsa B2B. Misalnya, fitur InMail Analytics yang baru dirilis membantu Anda mendapatkan lebih banyak respons dan meningkatkan kinerja seluruh tim Anda. Pemasar B2B membuat lebih banyak keputusan yang didorong data dengan LinkedIn daripada sebelumnya, dan trennya diperkirakan akan berlanjut di tahun 2018 juga.

Jika Anda belum berinvestasi di pemasaran LinkedIn, Anda sudah tertinggal. Penjualan melalui media sosial bukan lagi strategi eksperimental. Ini adalah standar industri baru untuk penjualan B2B.

Dengan teknologi yang sedang berkembang, kemungkinan bisnis B2B untuk berhubungan dengan prospek potensial tidak terbatas. Jika Anda belum memasukkan tren baru dalam perencanaan strategis Anda untuk tahun 2018, sekarang adalah waktu yang tepat. Dengan dipersiapkan dengan baik sebelumnya dan merangkul perubahan lebih awal, Anda akan menjadi orang pertama yang menuai keuntungan dari tren baru ini.

Bitrix24 merupakan solusi CRM untuk otomatisasi pemasaran, melihat pencapaian sales, email marketing, dll. Kunjungi www.crm-indonesia.com sebagai partner Bitrix24 untuk informasi lebih jelas.

Memecat karyawan memiliki kesulitan tersendiri bagi manajer dan perusahaan pada umumnya. Hal ini biasanya bagian tersulit dari pekerjaan. Tidak ada tugas atau masalah yang lebih emosional daripada memecat/PHK staf.

Mari kita akui – tidak ada yang suka memecat orang. Bagaimanapun, kita adalah makhluk sosial dan menjaga hubungan adalah bagian dari sifat kita. Hal ini berlaku terutama untuk pemula dan usaha kecil karena dalam tim kecil semua orang saling mengenal dengan baik. Tapi Anda tidak memulai usaha hanya untuk melihat usaha anda hancur oleh karyawan yang berkinerja buruk. Mengetahui bagaimana memecat/PHK karyawan adalah keterampilan kepemimpinan yang perlu Anda kuasai jika Anda ingin melihat kesuksesan bisnis Anda.

Ada dua aspek yang perlu Anda jaga saat memberhentkan seseorang: administratif, dengan kata lain, berkaitan dengan prosedur yang diatur oleh kebijakan dan hukum perusahaan, dan aspek relasional, yang menyangkut orang dan hubungan mereka. Mari kita tinjau secara rinci:

Administratif

Dari perspektif bisnis, proses PHK serupa dengan proses internal perusahaan lainnya. Manajer jarang berkutat dengan bagian pemecatan, karena begitu Anda mendokumentasikan prosesnya, Anda dapat mengikuti rencana langkah-demi-langkah yang jelas dan tidak memungkinkan adanya interpretasi atau keraguan.

Ada beberapa tip untuk meminimalkan risiko hukum dan bisnis Anda:

– Libatkan HR
Pemimpin sering diajarkan cara memecat orang, tapi pemecatan bukanlah tugas utama mereka. Pemimpin ada untuk memimpin, menginspirasi, memberdayakan dan memberikan panduan. Jadi wajar jika Anda merasa sedikit terintimidasi oleh proses pemecatan. Apa cara terbaik untuk mengatasinya? Libatkan seorang ahli. Satu-satunya orang yang mungkin memiliki pendidikan dan latar belakang terbaik untuk menangani masalah PHK yang rumit adalah HR. Orang HR Anda akan memberi Anda petunjuk penting mengenai implikasi hukum dan mengurangi beban emosional Anda.

– Dokumentasikan semuanya
Ketika harus memecat, sisihkan otak kanan Anda dan fokuskan pada apa yang dipikirkan oleh pikiran rasional Anda. Meskipun komunikasi tatap muka sangat penting bagi atasan dan karyawan, sangat sulit untuk memprediksi bagaimana keadaan bisa berubah. Anda ingin menyimpan semua catatan, email dalam bentuk tertulis. Apa pun yang tidak tertulis di selembar kertas dianggap tidak pernah terjadi. Jangan khawatir mengenai pemecatan yang berakhir di pengadilan, tapi selalu siap jika memang diperlukan.

Jika kinerja adalah alasan utama untuk melakukan pemecatan, maka daftar tugas yang tidak diselesaikan di Bitrix24 dapat membenarkan alasan keputusan Anda. Selain itu, fitur ini akan membuat proses transisi lebih lancar bagi tim dan karyawan baru.

– Memiliki sistem file sharing di satu tempat
Beberapa perusahaan memungkinkan staf mereka menggunakan drive pribadi. Tapi solusi ini sangat rentan, karena data tersebar di beberapa perangkat yang mempersulit proses perekrutan karyawan baru dan proses pelatihan, dan membuat bisnis Anda rentan terhadap risiko keamanan.

Sistem file sharing di satu tempat membuat komunikasi dan transfer informasi menjadi lebih mudah dan memberi Anda ketenangan pikiran pada saat Anda tidak memiliki akses ke karyawan tertentu. Anda dapat membuat peraturan, yang akan meminta karyawan untuk menyimpan dokumen kerja mereka di drive perusahaan.

– Batasi akses
Berbicara dengan karyawan kemudian mereka keluar dari perusahaan bukanlah langkah terakhir dari proses pemecatan. Teknologi dewasa ini memungkinkan kita untuk mengakses informasi dari sudut terjauh di bumi dan ini memunculkan risiko akses yang tidak sah.

Begitu Anda berbicara dengan karyawan Anda, Anda harus memastikan mereka tidak lagi memiliki akses ke sistem dan arsip perusahaan. Fitur ini tersedia di Bitrix24.

– Otomatisasi prosesnya

Jadi Anda harus memecat seorang karyawan dan takut Anda melupakan sesuatu? Tidak perlu membuat daftar panjang yang harus dilakukan. Ada solusi yang lebih efektif untuk membuat proses PHK menjadi mudah. Sama seperti Anda dapat mengotomatisasi proses manajemen proyek, Anda juga dapat mengotomatisasi proses PHK Anda. Hal ini dapat dicapai melalui proses bisnis alur kerja yang tepat di Bitrix24.

Relasi

Setelah mengetahui bagian administrasi dari prosesnya, berikut beberapa tip untuk membantu Anda:

– Pastikan anda telah melakukan yang terbaik
Sebagai atasan, Anda perlu memahami bahwa bukan Anda yang membuat keputusan, ini adalah kinerja karyawan Anda. Jika Anda telah melakukan segalanya untuk memperbaiki kinerjanya dan tidak ada hasil yang jelas, itu berarti karyawan Anda tidak tertarik atau dipekerjakan untuk pekerjaan yang salah.

– Bertindak cepat dan langsung
Manajer sering menyesal menunda keputusan namun merasa senang saat mereka bertindak cepat. Ini tidak berarti anda harus memecat secepat mungkin. Anda masih memerlukan riwayat dokumen dan komunikasi sebelum pembicaraan sebenarnya. Tapi terus menunda memecat seseorang akan membuat kinerja Anda sebagai pemimpin kurang baik dan dapat merusak kinerja tim Anda.

– Bersyukurlah
Dipecat adalah pengalaman yang mengerikan bagi karyawan. Tidak mudah menghadapi masa depan pengangguran. Hal ini juga sangat traumatis untuk berbagi berita dengan keluarga dan teman. Jadi, letakkan diri Anda di posisi karyawan dan coba bayangkan bagaimana Anda ingin diperlakukan jika Anda berada dalam situasi yang sama. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda peduli dan bukan sekedar tugas yang anda harus lakukan. Juga, jika alasan pemecatan bukan kinerja karyawan tapi pekerjaan yang salah, tawarkan untuk menulis surat rekomendasi atau memberikan referensi.

– Tetap tenang
Memecat seseorang adalah pengalaman yang menguras emosi, tapi Anda tidak ingin hal itu mempengaruhi bisnis Anda. Tidak apa-apa untuk merenungkan prosesnya selama satu atau dua hari, tapi pastikan rasa bersalah itu tidak mengganggu hasrat Anda untuk berbisnis. Pertahankan keseimbangan antara perasaan terhadap seseorang dan pertahankan perspektif bisnis yang jelas.

Kesimpulan

Bila kita harus memecat seseorang, kita pasti merasa bersalah. Perasaan ini, betapapun beratnya perasaan mereka, tunjukkan bahwa Anda sebagai manajer yang baik. Ada banyak manajer yang tidak merasa kasihan pada anggota tim mereka, dan orang tidak mau bekerja untuk mereka. Ada juga mereka yang peduli terhadap kebahagiaan orang lain terlalu banyak dan membahayakan masa depan perusahaan mereka. Pemimpin sejati dapat berfokus pada apa yang terbaik untuk bisnis mereka dan apa yang membuat karyawan senang.

Bitrix24 adalah solusi HRIS gratis dengan lebih dari 25 tool HR, seperti media sosial, absensi, kalender, pengelolaan dokumen, portal karyawan, permintaan cuti, perencanaan beban kerja karyawan, tugas dan manajemen proyek, dll. Askarasoft adalah partner Bitrix24 di Indonesia. Kunjungi www.crm-indonesia.com untuk informasi lebih jelas.