Baik perusahaan kecil maupun besar, anda tetap memerlukan analisa data pelanggan anda untuk membuat keputusan terbaik bagi perusahaan anda.
Pengumpulan Data
Kebutuhan anda merupakan langkah awal untuk menentukan data apa yang akan anda kumpulkan. Data yang dikumpulkan sebaiknya memuat data pelanggan. Apabila anda ingin melihat efektivitas sosial media anda dapat mengumpulkan data mengenai jumlah pelanggan yang mengklik, kategori pelanggan yang membeli melalui media sosial, hingga jumlah pesan yang masuk.
Pengolahan Data
Setelah anda mengumpulkan data, anda perlu memilah mana yang paling berguna. Contoh kasus untuk efektivitas sosial media, anda perlu mengetahui siapa yang berbelanja terbanyak, demografi mereka, dll. Dari pengolahan ini anda bisa mendatkan informasi lebih detail mengenai pelanggan anda contohnya produk anda lebih menarik untuk milenial. Informasi ini memberikan gambaran bagi anda untuk menentukan strategi usaha.
Implementasikan Data Anda
Setelah anda memperoleh informasi dari data anda, kini saatnya anda mengatur strategi usaha anda agar data tersebut berguna. Contohnya apabila data anda menunjukkan bahwa pembeli milenial adalah pembeli terbanyak maka anda harus mengubah strategi pemasaran anda untuk menyasar lebih banyak pasar milenial.
Analisa data merupakan salah satu strategi perusahaan baik kecil maupun besar yang dapat memberikan competitive advantage karena strategi bisnis dapat dirumuskan lebih baik. Bitrix merupakan platform untuk menyimpan dan mengolah data pelanggan anda sehingga strategi bisnis anda dapat menjadi lebih efisien.
Askarasoft merupakan gold partner bitrix di Indonesia untuk training, implementasi, dan kustomisasi. Kunjungi www.askarasoft.com/bitrix24 untuk informasi lebih jelas.
0 Comment